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成功案例

核能行业某企业研发流程管理经典实例

发表时间:2016/01/20 来源:安世亚太  
关键字:核能行业  研发流程管理  
文章介绍了本项目拟借助“WBS分解、基于WP的流程装配”等理念,通过市面上已有成熟的复杂业务流程梳理工具为基础,结合公司业务场景与需求,开发建设统一业务流程平台,实现各类业务流程的梳理、电子化运作。

1 项目背景

    近年来,随着核电技术的快速发展,工程公司面临的外部市场环境正在发生迅速变化。与此同时,公司同时承担着多个基地、多个机组、多个技术路线的核电工程项目的设计建造业务。然而,由于各业务中心的业务划分规则、作业习惯互不相同,项目管理的三四级进度无法联动,上下游板块协同的具体交互节点无法确定,跨专业跨板块信息的无法自动精确传输,公司已积累的海量知识与经验无法得到自动推送与传承等等。

    多重问题的此起彼伏,追其根溯其源,其本质原因是未能建立E、P、C、S的统一业务流程,未能将“由数以万计业务单元、数以十万计的输入输出”交织而成的业务逻辑网勾勒出来,业务逻辑尚以片段的形式散落在2000份程序文件、隐藏在工程业务人员中。

    本项目拟借助“WBS分解、基于WP的流程装配”等理念,通过市面上已有成熟的复杂业务流程梳理工具为基础,结合公司业务场景与需求,开发建设统一业务流程平台,实现各类业务流程的梳理、电子化运作;通过对接公司已有的各类业务系统/文档系统/数据中心/项目管理平台/P6/知识管理平台/质量控制系统等、封装各类软件工具,实现输入输出、数据、知识、进度、成本、质量控制等信息的交互。

2 解决方案

    经过对该公司业务的分析,以及与客户的深度沟通,我们将按照下图所示的框架为工程公司构建统一业务流程平台。该框架共包含门户、业务流程管理与应用、系统管理、数据管理、外部系统集成等五个层次。

图1 “方案建设框架”

    门户:门户是统一业务流程平台的首页面,该页面中含有进入业务流程平台主体应用的入口,含有来自业务流程的项目任务、审批任务等待办任务,含有来自业务流程的任务变更提醒等。在任务列表中,业务人员可以查看由本人负责任务信息,并根据任务的性质进行相应的处理。对于审批任务,业务人员进行处理界面进行同意与否的处理;对于项目任务,业务人员在任务列表中领取任务,进而启动项目任务的执行,并根据输入的具备条件,依次开展具体任务事项的工作,待所有的任务事项都完成后,即可结束任务。

    业务流程管理与应用:本层是统一业务流程平台的主体部分,总体来讲,该部分可以实现核电厂设计建造流程的标准化WBS分解,明确各工作包之间的输入输出匹配关系,实现每一个工作包的自动化知识支撑。具体来讲,该部分由标准WBS、项目WBS组成。标准WBS是用来梳理各种技术类型核电厂的设计建造流程,比如CPR1000设计建造流程、AP1000设计建造流程等。在梳理业务流程的过程中,可同步梳理清楚各工作包之间的输入输出匹配关系,以及每个工作包的知识支撑。项目WBS是在标准WBS的基础上,通过裁剪、增加、修改等方式策划具体项目的WBS结构、各工作包之间的输入输出匹配关系、以及各工作包的知识支撑。在本部分中,还提供了NN图、泳道图、数据图等图形化方式查看标准WBS和项目WBS的输入输出匹配关系,还可通过NN图查看项目WBS的执行情况。同时,还提供了对输入输出、业务活动的统计功能。为了能够保证标准WBS、项目WBS能够正常梳理的策划,本部分还提供了对WBS的基础维护功能。

    系统管理:本层是统一业务流程平台的基础管理部分,主要包含部门管理、角色管理、用户管理、授权管理、审批流程管理、接口配置管理等。

    数据管理:本层是统一业务流程平台的底层数据管理部分,主要包括业务流程数据、输入输出数据、项目WBS数据、项目WBS执行数据、操作日志数据、接口数据等。

    外部系统集成:在统一业务流程中,有一部分输入数据是来自于外部系统,有些输入数据、输出数据是在外部系统中产生的,大量的知识是来自于外部的知识库系统,还有人员信息来自外部的人员管理系统,还需要通过邮件系统向业务人员提醒任务信息等。这一系列的问题都需要统一业务流程平台与外部的其他业务系统通过接口的方式实现交互。

3 建设成果

    通过统一业务流程平台的实施,该公司主要取得了以下几方面的建设成果。

    实现贯穿核电厂E、P、C、S各板块主体业务流程的电子化梳理,为智能电站的建设打好主体框架。

    以涵盖核电厂E、P、C、S各板块的业务流程为主线,实现板块内部、以及板块之间的业务活动单元的联接,实现各板块之间的一体化协同工作。

    通过涵盖核电厂E、P、C、S各板块业务流程的梳理,明确各业务活动单元之间的输入输出关系,实现涵盖核电厂E、P、C、S各板块主体业务流程的标准化。

    以涵盖核电厂E、P、C、S各板块的业务流程为主线,整合各板块与工作相关的工具软件,实现现有工作方式在业务流程上的整合,实现知识与业务流程的紧密关联。

图2 “各业务活动输入输出关系图”