随着经济全球化、知识经济的来临，企业间的竞争日趋激烈。在这样一个动荡、充满不确定性和未来不可预测性的环境中，理论界和企业界都在思考一个问题:企业如何创造和保持竞争优势?从企业资源观(Resource-based view of the firm)到企业核心能力理论(core competency)，再到企业知识观(Kn owledge-basedvi ewo fth efi rm)，他们把研究的着眼点转移到了知识层面。研究人员将企业的知识创造和利用知识的能力看成是企业竞争优势的主要源泉，有的学者认为“竞争优势源于知识的集成运用而不是知识本身”川。目前对于知识集成的研究刚起步，国内外学者对知识集成从不同的视角进行了探索，取得了一定的成果，但远远不够，有待进一步探讨。 一、有关知识集成概念的论述
知识集成最早是由Demsetz在1991年提出的，而正式提出来的则是Grant(1 996) ，他认为企业的主要任务和组织能力本质就是知识集成[Z]a G arud和Nayyar认为知识集成促进组织不同层面的知识的传授、组合和整合，通过集成和整合专业知识才能产生价值。Conner,Pr ahalad和Grant认为组织的首要任务就是为知识提供集成的环境和手段，以生产产品和服务。但是目前对于知识集成，还没有统一的定义。
HuangJ.将知识集成定义为:“一个持续的、通过组织成员社会性互动，建构、表达和重新定义共享信念(belief)的集体性的过程。; [3]
Knights和Wilmott认为:“项目团队中的知识集成不仅仅是多方面的‘知识片’的机械式的汇聚，相反，它取决于共同的知识开发。r,[4]
王茹娟等认为:“知识集成就是运用科学的方法对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的知识进行综合，实施再建构，使单一知识、零散知识、新旧知识、显性知识和隐性知识经过集成形成新的知识体系。”[5]
陈剑锋等认为:“知识集成就是对分散在企业中、存在于员工头脑中的隐性知识和分散在企业间的知识进行集成。”[6]
基于上述观点，笔者认为应采用针对性更强的知识集成的定义— 知识集成是在新产品开发过程中，根据项目的需求，将不同的知识源进行不断地转化、优化、融合和再建构，形成一个有机式的和系统化的知识体系，以便作为平台提高组织的创新能力和价值创造能力。 二、知识集成的实现
新产品开发是创造性思维和灵活运用知识和经验的过程。知识集成有利于增强和提高企业的产品创新能力，而产品创新能力对于维持和创造企业的竞争优势至关重要，换句话说，竞争优势源于知识集成而不是知识本身。因此，如何实现知识集成就成为一个根本性的问题。它包括知识共享文化、学习型组织和知识集成平台。 1. 培育知识共享的文化
知识集成是一项困难的工作。困难之一就是共享的意愿(willingness)。员工们的头脑中往往存在这样的意识:知识的独占是人们提升和受人尊敬的基本条件，知识是个人竞争的秘密方式，等等。在这种观念下，知识集成是无从谈起的。哈耶克就认为，个人的信息只有在他们愿意主动合作时才能使用。为此，企业的管理层必须采取一些措施，转变员工们传统的观念，建立起企业知识共享的文化，充分发挥文化的导向、凝聚和激励功能，促进员工知识共享和交流。建立知识共享的企业文化的实质是塑造一个“软”环境，使知识共享的意识渗透到员工们的日常工作中去，成为员工的内在价值观和行为导向，成为形成知识共享的文化氛围。包括如下内容:
其一，企业的管理层应发挥表率作用。来自企业高级管理层的支持和表率作用，有利于向员工传播知识共享意识。高级管理人员可以经常到生产第一线去，跟员工交流看法，征求员工意见，对员工的意见及时地给予反馈。
其二，企业应尊重和重视员工。尊重意味着认可，当一个人拥有的知识和技能得到认可时，他才会愿意与其他人共享。尊重员工，不仅仅是尊重人格，而且尊重员工的责任感和成就感，尊重员工独立做出决定的意愿，为员工提供一个广阔的活动平台，鼓励员工发表自己的看法。
其三，企业应鼓励员工交流和合作，不断地学习。合作与交流可以激发灵感，学习新的知识。如果员工能不断地交流与合作，并从中得到学新知识的乐趣，那他们就愿意这样做，再加上企业适时的引导，就会在企业中形成知识共享的氛围。另外，企业应鼓励员工对现有的工作的做法提出质疑，鼓励他们一旦有了想法就要敢于大胆实施，不要怕失败。 2. 建立学习型组织
组织行为和组织结构是一种互动关系，组织行为影响组织结构的变化，一定的组织结构支持一定的组织行为。为了实现知识集成、共享，企业需建立起一种有利于知识交流和获取的组织结构，能最大限度地利用企业拥有的知识和尽快获取新知识，学习型组织就是这样一种组织。
知识集成需要机制上的保证，这是由知识的特点决定的。知识按存在方式可分为显性知识(explicit knowledge)和隐性知识(tacit knowledge)。显性知识是指那些能以正式的语言明确表达的，易于在人们之间传递的和交流的知识。隐性知识是指那些难以表达难以描述的知识。知识按表现形式可分为个人知识、团队知识和组织知识。知识集成取决于企业成功地将隐性知识转化为显性知识，将显性知识转化为隐性知识，将个人知识转化为组织知识，将组织知识转化为个人知识，并最终将知识转化为产品，而各种知识的转化需要一种机制和安排，学习型组织就具有这种机制和安排。这是因为:
第一，学习型组织具有扁平化的组织结构、弹性的组织边界，能够实现充分的自我管理。扁平化的组织结构增强了知识和信息传递的快速化和准确化，这有利于组织成员间的学习、沟通和协调，极大地提高企业的灵活性和对顾客需要的反应能力，并可以增强组织的创新能力。自我管理使员工勇于实验和学习。当面临新的机会和问题时，他们可以根据自身的知识和理解采取行动，这样命运就操纵在自己手中，人们就会不断地学习和应变，而且因为人们对自己的行动有真正的责任感，学习就会更快。
第二，学习型组织的学习方式是团队学习。团队学习是发展团队成员互相配合、整体搭配与实现共同目标的过程。团队学习可以互相启发，互相激励，加深人们对事物的理解，丰富人们的经验，并培养更好的自我意识。团队学习可以帮助员工加强合作、沟通，使知识和信息更容易共享，并使员工学会将其他的组织成员视为学习资源。通过团队学习，可以获取高于个人智力的团队智力。
第三，学习型组织以学习为中心。在学习型组织中，学习、知识共享、提高员工素质是组织的一项重要职能和目标，组织会开展经常性的培训及团队学习。学习型组织鼓励员工边工作边学习，不断地提高和扩展自己的能力，不断地超越自己，使学习内化为员工的日常行为，溶人员工的血液之中。 3.构建知识集成平台
平台本是一个工程学的名词。平台的本质是一种支撑物体，也可视为某项活动的运行基础。每一项具体活动的运作，都必须考虑支撑其运行的基础条件。知识集成是一项复杂的工程，它实施的好坏在很大程度上依赖于一个好的知识集成平台。所谓知识集成平台是指共同协同完成集成任务的一套基础体系。为了建立一个知识集成平台，企业需要作好以下三方面工作。
第一，组 建知识库。知识库是指构建知识单元之间的关联结构，并将该结构与知识一同保存下来的场所。通过组建知识库，对与企业经营发展有关的各种经验和知识进行收集、清理、去冗、分类，并提供相应的检索手段，使知识变得有序化，加快了知识传播和流动的速度，为企业员工进行内外部知识的共享和使用建立了必备的基础结构，形成了企业知识资源的集散中心，构成了企业产品创新的知识源泉。另外，知识库促进了组织中每一成员的经验、技巧等大量的隐性知识的显性化和编码化，是一个有效的知识表达工具。
第二，建 立内部网络。组织知识集成体系的建立，离不开信息技术的支撑。组织必须建立自己的内部网络(Intranet)，在组织内部集成各类信息系统，形成一个统一、开放、标准、简捷的网络平台。它不仅是组织内部信息发布系统，还是组织成员之间的交流的平台，可以有效地解决组织系统内部知识共享和集成的问题。另外，Intranet可延伸和发展为Extraneto E xtranet把Internet的技术应用到组织与组织之间的系统中，能为客户提供多种及时有效的服务，提高客户的满意度，可以实现跨地区的各种项目的合作。其最大特色就在于组织之间的信息交流和知识共享。
第三，构 建组织内部知识地图。知识地图从技术层次讲是指利用信息技术制作的有关知识资源的总目录及对知识资源之间的关系描述。它反映了组织内部或一定范围内的知识分布、知识间关联以及知识流动情况等组织的知识环境。因此，能够通过知识地图迅速地找到欲解决问题所需要的知识或能够解决该问题的人，这样就促进了知识的共享和协同工作。
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